Reto 2: Agentes de transparencia

 

Aunque soy funcionaria del Estado, he escogido para mi ejercicio el portal de transparencia del Cabildo Insular de La Gomera, Entidad Local con competencias muy diversas en la isla canaria. Aquí les dejo el enlace 👇

https://transparencia.lagomera.es/

• ¿Conocías el Portal? Sí, lo conozco porque suelo consultar datos por motivo de mi trabajo, que se basa en relaciones protocolarias entre administraciones. Además, he buscado información pública por pura curiosidad.
• Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo? Verdaderamente no, a dos clicks tras teclear en google "Cabildo Gomera" y pinchar en la pestaña superior "transparencia".
• Si lo conocías, ¿lo visitas con frecuencia? Sí, consulto datos de información institucional, organización, empleo público, obras públicas y contratos al ser temas de interés general, así como cualquier dato necesario en mi entorno laboral.
• ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente? Sí, en general es suficiente y se entiende aceptablemente la información, que es variada y está clasificada de forma visual y práctica para el ciudadano. El portal divide la diferente temática en cuadros, abordando aspectos esenciales que hemos estudiado en este módulo e ítems ampliados:
• información institucional, organización y planificación
• información jurídica
• información económica, presupuestaria y estadística
• personal de libre nombramiento
• evaluación de la transparencia insular
• derecho de acceso, fundamental en todo portal que se precie
• convenios y encomiendas
• empleo público
• retribuciones, entre un largo etcétera de opciones.
• ¿Te parece útil? Sí, cada epígrafe engloba datos exhaustivos de interés común. Debemos ponernos en la piel del vecino que quiere información sobre subvenciones, empleo, servicios, o simplemente documentarse.

¿En qué fallamos? Elaboremos un plan de mejora 💥

1. Accesibilidad 👉Las áreas temáticas que ofrece el portal deberían permitir el acceso a la Sede Electrónica, de modo que ciudadanos y empresas realicen trámites por esta vía. Es cierto que en la parte superior existe esta opción pero resulta menos intuitivo y hay que fijarse muy bien para hallarlo. Es tan importante acceder a Estadísticas o Empleo como a la Sede. ¿Cómo subsanarlo? Muy sencillo, añadiendo un cuadro de acceso a los ya existentes, de modo que con un solo gesto accedamos a la tramitación electrónica. Recordemos que la accesibilidad alude al número de clicks que debemos realizar hasta lograr nuestro objetivo.

 

    La sede electrónica del Cabildo Insular no estructura de forma clara los contenidos, como sería aconsejable. La pantalla está dividida en varias secciones que dificultan la gestión de un trámite destinado a todo tipo de público. Una vez dentro del Catálogo de trámites se visualizan nítidamente los contenidos, como puede ser presentar una instancia general o el acceso a información pública en consonancia con la Ley de Transparencia 19/2013.

 

 

2. Utilidad. Si pinchamos en Servicios públicos ofrece información sobre Concesiones efectuadas y, sin embargo, no encontraremos datos actualizados ya que alude al ejercicio 2021. Deduzco una gran inoperancia de la administración respecto a los datos del periodo 2022 y el presente 2023. Es dudoso que en más de un año no haya habido concesiones administrativas... Habría que actualizarlo 👍

👉 https://lagomera.sedelectronica.es/dossier.5

3. Lenguaje. Para la Administración es un reto de la transparencia el denominado Derecho a entender, transmitir contenidos mediante una comunicación clara, de modo que la información llegue de forma universal y sencilla a todos los ciudadanos. Si quisiéramos acceder a un trámite en esta sede electrónica, observaremos que el lenguaje es técnico, con expresiones que no todos entendemos. Sería interesante facilitar tutoriales, glosarios o comentarios aclaratorios, cualquier medida que ayude al interesado a comprender la información. En este portal se ofrece la habitual "ayuda" pero únicamente a través de las Faq (preguntas frecuentes). Faltan herramientas dinámicas.

 💬 La información al alcance de la ciudadanía debe ser accesible, clara, útil y actualizada.